LEGAL REFERENCE

Cómo a165m resguarda tu información personal

Cuando abres tu cuenta con nosotros, tu privacidad es nuestra responsabilidad. Cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, cada retiro y cada momento en el lobby...

Encriptación de datosVerificación de identidadPolíticas transparentes

Explora el lobby Read FAQ

Qué datos recopilamos y por qué

a165m recopila tu información personal — nombre, correo, teléfono, domicilio — para crear tu cuenta, procesar tus depósitos y retiros, y cumplir con regulaciones locales en México. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento. Cuando haces un depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, esos datos de pago se transmiten a través de canales seguros y se

almacenan con encriptación de nivel bancario. Tus actividades en el lobby — qué juegos abres, cuándo juegas — se registran únicamente para mejorar tu experiencia y detectar fraude. Tienes derecho a solicitar acceso a tus datos personales en cualquier momento contactando nuestro equipo de soporte.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTA NUESTRO EQUIPO

Cómo hablar con nosotros sobre tu privacidad

Team online

Chat en vivo

Disponible las 24 horas en español. Abre tu cuenta, ve al lobby, presiona el icono de chat y pregunta por privacidad o protección de datos. Respondemos en minutos.

Correo de privacidad

Envía solicitudes formales de acceso, rectificación o eliminación de datos a [email protected]. Confirmamos recepción dentro de 48 horas y respondemos en hasta 15 días.

Centro de cuentas

Accede a tu perfil en el sitio, ve a Configuración y Privacidad para gestionar qué datos compartimos contigo y ajustar tus preferencias de comunicación.

CREDIBILIDAD Y TRANSPARENCIA

Por qué tu información está segura con nosotros

Encriptación SSL/TLS

Todos los datos entre tu navegador y nuestros servidores viajan cifrados. Los depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi pasan por la misma protección que los bancos usan en México.

Auditorías de seguridad

Realizamos revisiones de ciberseguridad trimestrales con terceros independientes para identificar y cerrar vulnerabilidades en nuestros sistemas de almacenamiento.

Cumplimiento normativo

Seguimos estándares internacionales de protección de datos personales y regulaciones aplicables en México para operaciones de juego en línea.

Sin venta de datos

Tu información no se vende a anunciantes, brokers de datos o terceros no autorizados. Solo compartimos lo mínimo requerido con procesadores de pago y autoridades.

Acceso limitado interno

Solo empleados de a165m con rol específico en soporte, fraude o cumplimiento pueden acceder a datos personales. Todos firman acuerdos de confidencialidad.

Retención controlada

Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cierras tu cuenta, archivamos lo legal durante tres años y eliminamos el resto dentro de 30 días.

CONSISTENCIA EN TODAS PARTES

Una sola política clara en cada rincón de a165m

Lobby de juego

Los datos que registramos en sesiones de juego se protegen con la misma política. Qué título abres, cuándo te vas — almacenado con encriptación.

Sección de retiros

Cuando solicitas un pago a tu SPEI, Mercado Pago o cuenta bancaria, la información de destinatario se verifica y cifra antes de procesarse.

Depósitos por OXXO

Al hacer un depósito en OXXO, tu número de referencia se almacena en nuestros registros de transacción con la misma protección que datos de cuenta.

Comunicaciones

Si te enviamos correos sobre torneos, actualizaciones o promesas de bono, esos registros de comunicación se mantienen en servidores seguros.

Atención al cliente

Los chats con nuestro equipo de soporte se archivan cifrados. Puedes solicitar una copia de tus conversaciones en cualquier momento.

Dispositivos móviles

Si juegas desde app o navegador móvil, la misma encriptación cubre tu conexión. No almacenamos datos de ubicación sin tu consentimiento explícito.

Cambios de política

Si actualizamos estas normas, te notificamos por correo con 30 días de anticipación. Continuar jugando después de la fecha significa aceptación.

ELEMENTOS CLAVE DE LA POLÍTICA

Lo que debes saber ahora sobre tu protección

Derecho al acceso Puedes solicitar en cualquier momento una copia de todos tus datos personales que a165m tiene registrados. Lo hacemos en formato legible dentro de 15 días.

Rectificación de datos Si tu nombre, correo, número de teléfono o domicilio en la cuenta están incorrectos, avísanos por chat o correo y lo corregimos inmediatamente.

Eliminación de cuenta Puedes solicitar cerrar tu cuenta y que eliminemos tus datos personales (excepto lo que la ley en México exige retener por 3 años).

Cookies y seguimiento Usamos cookies para recordar tus preferencias de idioma y datos de sesión. Puedes deshabilitarlas en tu navegador sin perder acceso al lobby.

Enlaces a terceros Si haces clic en enlaces externos desde a165m (proveedores de juego, procesadores de pago), esas políticas de privacidad son responsabilidad del sitio destino.

Notificación de incidentes Si detectamos un acceso no autorizado a tus datos, te lo comunicamos por correo dentro de 72 horas y te explicamos qué pasos tomar.

Lo que pregunta México sobre privacidad en a165m

a165m trabaja con procesadores de pago certificados para OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi en México. Tu número de tarjeta o referencia de pago no se almacena en nuestros servidores; el procesador lo maneja directamente. Nosotros solo recibimos confirmación de que el depósito fue exitoso.

Después de cerrar tu cuenta, mantenemos tus datos de transacción e identidad por 3 años como lo exige la ley mexicana. Todos los demás datos personales se eliminan dentro de 30 días. Puedes solicitar verificación de eliminación enviando un correo a [email protected].

No. Tus datos de actividad en el lobby (qué juegos juegas, a qué hora) no se venden ni comparten con anunciantes o brokers de datos. Los usamos solo internamente para mejorar tu experiencia y detectar fraude.

a165m usa autenticación de dos factores y monitoreo 24/7 para prevenir hackeos. Si alguien accede sin permiso, somos responsables de protegerte según nuestras normas de seguridad. Contacta nuestro equipo de soporte inmediatamente y restauraremos tu cuenta.

Sí. En tu Centro de Cuentas, ve a Notificaciones y desactiva correos de marketing. Seguiremos contactándote por actualizaciones críticas (cambios de contraseña, retiros), pero no recibirás correos sobre promociones.

Si hay cambios en cómo protegemos tus datos, te lo comunicamos por correo con 30 días de anticipación. La fecha de última actualización está al final de esta página. Continuando en a165m después de esa fecha, aceptas los cambios.

Si una autoridad legal en México solicita tus datos con una orden judicial válida, podemos compartirlos si la ley lo requiere. Te notificamos a menos que la orden prohíba explícitamente contactarte. Tu privacidad es importante, pero cumplir con la ley es nuestra obligación.